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如果手机无法收到来自10086的短信信息，可能是由于多种原因导致的，比如手机信号问题、手机存储空间不足、短信过滤设置等。以下是一些建议的解决步骤，帮助您开通或恢复接收10086的短信信息。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于服务区域内。
2、检查存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致无法正常接收短信，清理一些不需要的文件或短信，释放存储空间。
3、检查短信过滤设置：某些手机具有短信过滤功能，可能会将10086的短信误判为垃圾短信，请检查手机的短信过滤设置，确保没有将10086的短信标记为垃圾短信或拦截。
4、重新启动手机：重新启动手机可以解决一些临时的通信问题。
5、联系手机运营商：如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试联系手机运营商的客服，询问是否有什么特定的设置或问题导致无法接收10086的短信，他们可能会提供一些解决方案或协助您解决问题。
6、联系中国移动客服：如果问题仍然存在，您可以尝试直接联系中国移动客服（通过拨打10086或访问移动官方网站），说明您无法接收短信的情况，他们会帮助您查找问题并尝试解决。
建议仅供参考，如果问题仍然无法解决，建议您咨询专业的技术支持或到当地的手机维修店进行检查。